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O cuidado médico é um processo. Não pode ser visto ou discutido como um único incidente, uma decisão estática feita em um conjunto estático de fatos.
Eric Cassell (The Healer's Art)
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Coppead - UFRJ
Site da Coordenação de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio de Janeiro.
http://www.coppead.ufrj.br/
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